随着服务业的发展壮大，对普通人的服务质量已经不足以成为企业竞争的王牌了。如何为客户提供更加独特的、个性化的、更加人性化的服务，才是服务业竞争的新战场。在苹果手机新版本的系统中搭载了有关视力障碍的辅助功能，得到了几乎所有人的一致好评。可见这方面是企业可以下功夫进行改进的方向。

01什么情况下需要语音通知

在网络发达的今天，很多的通知、信息传递都以文字为载体，通过网络来发送和传达。这样的信息交流虽然具有很高的便利性和即时性，但也有不便之处。比如当接受信息的人腾不出手或时间进行文字的查看阅读，又或者比较特殊，接受的人有视觉障碍无法独立阅读，这时候使用语音通知系统反而能更有效地传达，也能体现出企业的人情味，获得更好的评价和更多的信任。

02语音通知的优势

如上所说，语音通知系统的存在可以弥补文字通知的不足，使企业的消息通知覆盖面更广，也体现企业的人文素养。而且在一定情况下，通过语音通知系统进行通知，可以大量节省人力成本，可以节省人工播报员的人工费，提前的通知和提醒也可以避免因客户的特殊情况导致的人力物力损耗。

随着经济发展的转型，服务业会越来越发达，但竞争也会越来越激烈。尽早得到更多的用户的认可和信任，才是在这市场洪流中取胜的王道。